目前，廣東省廣州市新冠病毒疫情防控形勢(shì)十分嚴(yán)峻，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)突如其來的疫情，中煤江南（廣東局）廣大黨員、青年團(tuán)員主動(dòng)請(qǐng)纓，申請(qǐng)到廣東省防疫一線工作。

6月8日，接到廣東團(tuán)省委的志愿服務(wù)指令，志愿隊(duì)迅速集結(jié)了50人規(guī)模的隊(duì)伍，分批次前往中國(guó)電信廣東省政務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)中心開展志愿行動(dòng)。該中心承接全省范圍12345政府熱線的電話接打、數(shù)據(jù)處理、政策宣傳咨詢等工作。在抗擊疫情期間，每天接到群眾撥打電話、發(fā)送信息超過50000人次，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。

為組織開展好本次志愿者活動(dòng)，8日上午9點(diǎn)，集團(tuán)公司（局）團(tuán)委召開了“央企青年勇?lián)?dāng)，疫情防控沖在前”的抗疫誓師會(huì)，志愿者們?cè)谡?qǐng)戰(zhàn)書上簽下自己的名字，一枚枚鮮紅的指印，鄭重的按在請(qǐng)戰(zhàn)書上。大家莊嚴(yán)承諾，要“堅(jiān)守初心、勇?lián)姑?、做好表率、沖鋒在前”。

在12345熱線機(jī)房，志愿者們接受了短暫培訓(xùn)后立即上崗。他們的主要任務(wù)，就是給打電話來咨詢我省防疫最新政策、事實(shí)新聞動(dòng)態(tài)、核酸檢測(cè)指引、疫苗注射需知、健康碼操作難題等亟待解決的問題，為群眾答疑解惑，消除他們的緊張焦慮情緒，引導(dǎo)群眾聽從政府防疫指揮，做好個(gè)人防護(hù)等等。一天下來，志愿者們?cè)跈C(jī)房中堅(jiān)守崗位，有的嗓子啞了、有的腰酸背疼，但是沒有一個(gè)人中途休息，更聽不到半句怨言，他們當(dāng)中有黨員干部，也有團(tuán)員青年骨干，大家都表示：能為群眾辦實(shí)事、解難題就是他們堅(jiān)持的動(dòng)力！

活動(dòng)結(jié)束后，志愿者代表還與中國(guó)電信政務(wù)熱線中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流，運(yùn)營(yíng)中心對(duì)中煤江南（廣東局）志愿者展現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)紀(jì)律和良好的精神面貌表示贊賞，也對(duì)他們的付出表示感謝。志愿者代表表示，希望繼續(xù)將"支援政務(wù)熱線、助力疫情防控"的志愿行動(dòng)深入持續(xù)開展，將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)的動(dòng)力，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力以赴守護(hù)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，為廣東省、廣州市打贏疫情防控戰(zhàn)役做出央企青年應(yīng)有貢獻(xiàn)！

（韋燊燊）